Seu cliente fala no WhatsApp.
O Flooti cuida do resto.
Cada solicitação vira um ticket com histórico completo, responsáveis e prazos definidos. Assim, nada se perde e cada cliente recebe o acompanhamento certo no tempo certo.
Converse em tempo real quando estiver online e receba tickets automaticamente quando estiver offline. Assim, o fluxo de atendimento nunca para.
Configure bots para WhatsApp que fazem o atendimento inicial, coletam informações e direcionam o cliente para o atendente certo — de forma automática e personalizada.
Converse com colegas dentro do próprio sistema, troque informações sobre chamados e mantenha o atendimento alinhado — sem depender de apps externos.
O Flooti conecta toda a equipe em um só ambiente com a criação de salas de bate-papo.
O Flooti reúne todas as ferramentas que sua equipe precisa para oferecer um atendimento ágil e organizado. Do help-desk ao chat com o cliente, cada recurso foi criado para reduzir o retrabalho e manter o foco no que realmente importa: a satisfação do cliente.
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Unifique mensagens de WhatsApp e e-mail em um único fluxo de atendimento
Crie grupos para cada área e distribua atendimentos automaticamente
Defina prazos de atendimento e garanta que cada ticket seja resolvido a tempo
Adicione usuários aos tickets sem complicações
Priorize o que é mais importante e resolva com eficiência
Adapte o sistema às necessidades específicas da sua empresa
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Centralize toda a comunicação, independente de onde o cliente fale.
Veja quem está aguardando e mantenha o fluxo sob controle.
Seus atendentes online podem gerar chamados a partir da conversa atual.
Acompanhe todo o histórico de conversas com o cliente.
Economize tempo com mensagens pré-configuradas e personalizáveis.
Tenha total visibilidade sobre o que está acontecendo no seu time.
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Crie uma base de conhecimento completa para sua equipe e clientes.
Agrupe artigos por temas e use tags para facilitar a busca.
Facilite o acesso à informação e reduza o retrabalho da equipe.
Crie conteúdos visuais que ajudam seus clientes a entender mais rápido.
Permita que usuários avaliem os artigos para melhorar continuamente.
Acesse qualquer informação em segundos, por palavra-chave ou tag.
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Adapte o visual do chat ao estilo do seu site.
Nunca perca uma oportunidade de contato com o cliente.
Ofereça suporte direto dentro da sua plataforma.
Exiba o histórico das conversas direto no chat.
Permita que o cliente consulte artigos direto no chat.
Vários atendentes podem conversar simultaneamente no mesmo canal.
Conectar o Flooti aos seus canais é simples e rápido.
As integrações com WhatsApp e E-mail garantem que todos os atendimentos cheguem direto no sistema, mantendo o fluxo de trabalho contínuo e sem perda de informações.
Atenda seus clientes onde eles mais estão: no WhatsApp.
O Flooti centraliza mensagens, permite múltiplos atendentes e direciona os atendimentos para o setor correto.
Conecte suas caixas de e-mail e deixe-as fluir dentro do sistema.
O Flooti transforma mensagens em tickets e garante que nenhuma solicitação se perca na caixa de entrada.
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